“我的保单是在外地购买的，现在回家乡工作了，我没有服务人员服务”。客户常常会因长居外地保单得不到保单的后续服务，柜员小赵就遇到这样一位客户。
这天，平安人寿柜员小赵接待了这位客户叶女士，经了解，叶女士是在北京购买的平安福保单，现已回到家乡定居，保单的服务人员离职后便无人再服务，现在不了解保单有哪些保障，觉得保险没有用。柜员在了解叶女士情况后，先安抚客户的情绪，详细为客户讲解了保单的保险责任，叶女士了解后很认可保单的保障。为方便随时咨询和后续办理业务，叶女士提出公司可安排一位专业的代理人做长期服务，柜员了解客户需求后推荐了柜面资深服务专家李老师，李老师主动添加叶女士微信，将自己名字和联系电话一并告知叶女士，并嘱咐后续有保单上问题或者生活上的困难都可以联系，会在第一时间答复。叶女士听后笑着说：“我终于找到了组织，谢谢你们”。
”你的代理人离职了，以后我来为你服务，我来为你的服务保驾护航”，我们平安人都在用最耐心的态度、最专业的技能服务公司的每一位客户，服务永不止步！
