骄阳似火，蝉鸣阵阵，盛夏的热浪裹挟着城市蒸腾。然而，在这个酷暑难耐的季节里，依然有特殊群体在烈日下步履维艰，更需要一份清凉的关怀。近日，在平安人寿裕达国贸柜面，一场浸润着夏日温情的服务故事悄然上演，生动诠释了“以客户为中心”的服务初心。
正午的阳光灼烤着街道，一位满头大汗的老人缓步走进柜面大厅，额角沁着细密的汗珠，呼吸略显急促。正在巡厅的柜员小李敏锐地察觉到老人的不适，立即迎上前，轻声问道：“叔叔，天气太热了，您先坐下歇歇吧？我来帮您办理业务。”老人喘着气说，自己赶来续保，却因中暑头晕，连手机验证码都看不清。小李迅速扶老人到空调区的休息椅上，递上一杯温水为老人解暑。见老人手指微颤，她便放慢语速，逐字讲解操作步骤：关键信息用粗笔写在便签纸上，字体特意放大两倍；每输入一项，都耐心确认老人是否看清。短短二十分钟，业务顺利完成。临别时，老人紧握小李的手，眼眶微红：“这杯水比空调还解暑啊！你们是真把人放在心坎上。”
这仅是平安人寿柜面夏日服务的缩影。面对高温挑战，柜面团队始终以客户冷暖为先：为长者配备提供“清凉专座”；对行动不便的客户，主动开启绿色通道，缩短等候时间；更推出“夏日上门服务”，将保单续期、理赔指导送到客户家中，让关怀跨越酷暑。
服务是温度的传递，更是责任的坚守。未来，平安人寿柜面将持续深化“适炎性服务”，用一杯冰水、一句叮咛、一次搀扶，在炎炎夏日中筑起清凉驿站。当热浪席卷城市，平安人用行动证明——保险的底色，永远是守护人间烟火的那抹清凉。在这个万物生长的季节，我们愿做客户的“遮阳伞”，让每一份保障都浸润着沁人心脾的温情。
