“姑娘，幸好有你的耐心讲解，不然我差点就退掉这份保障了！”刚刚办理完业务的李阿姨感激地对柜员小王说道。近日，李阿姨前往平安人寿经三路客服中心咨询退保，经过柜员小王的细心讲解和专业分析，最终决定保留保单，继续守护自己的未来。
李阿姨一到柜面便急切地表示要退保。见此情形，柜员小王先请她入座，耐心询问原因。李阿姨叹了口气说道：“现在有医保，商业保险感觉没什么必要，而且手头有点紧，保费也交不起了。”小王听后，耐心地向李阿姨讲解医保与商业保险的区别，详细介绍她所持保单的保障内容，并结合实际案例说明保险理赔的价值。听完讲解后，李阿姨的态度有所松动，但仍因暂时的经济压力犹豫不决。小王敏锐察觉到她的顾虑，便建议：“阿姨，您可以在现在压力大时暂时先调整交费方式，比如暂时改为月交或季交，这样目前压力会小一些，保障也能持续。等后续压力缓解后再变更回年交就行。”这一建议让李阿姨眼前一亮，她仔细计算后，发现确实更加灵活，便当场选择改为月交，并由衷地感谢小王的耐心和专业。
平安人寿始终秉持“简单、快捷、友善、安心”的服务理念，致力于为客户提供专业、高效、贴心的保障服务。未来，我们将继续用温暖服务守护每一位客户的美好生活！
供稿人：王正莉
