“真是太感谢你了姑娘，你们的服务真是太贴心了！”刚刚办理完业务的孙大妈笑着对柜员小郑说道。近日，孙大妈来到平安人寿新郑门店，想要办理投保人变更业务，柜员小郑经过空客三方视频及电话远程指导，帮助孙大妈顺利完成业务办理。
孙大妈到店后想要为自己的女儿交保费，由于孙大妈年龄比较大，不会用银行卡线上支付保费，想临柜缴费，柜员小郑说新郑柜面没有财务，无法交现金，交现金需到郑州客户服务中心，远还不方便，建议客户将投保人变更为女儿，今后让女儿自己缴费。柜员小郑经了解后得知，孙大妈的女儿远在外地无法临柜，这可让王大妈犯了难。柜员小郑很快为孙大妈想到一个解决方案，可以通过线下空客呼出三方视频方式办理此次业务，听到柜员小郑的方案，孙大妈连连表示肯定，确定好孙大妈应备资料齐全后，柜员小郑通过空中视频连接到了孙大妈及孙大妈的女儿，顺利完成了投保人变更业务办理。之后柜员小郑电话远程指导孙大妈的女儿完成银行卡代收授权及修改缴费账号，告知孙大妈和孙大妈的女儿等待公司扣除保费即可，孙大妈再次表示感谢，连连称赞平安人寿的一站式服务好！
平安人寿河南分公司多年来始终致力打造有温度的服务，让客户尽享省心、省时、又省钱的金融服务体验。
