优质的服务和高效的理赔程序已成为客户选择保险公司的重要考量因素。近日，客户刘某来到平安人寿经三路客服中心办理理赔，柜员凭借其专业的理赔服务和高效的工作获得了客户的高度赞扬。
中午时分，柜员在前台值班，客户刘某拿着一沓资料进门，接待后快速审核了一下资料，发现客户刘某未带银行卡，无法直接在柜面申请理赔。柜员一面安抚客户，一面询问客户手机上是否下载了平安金管家的软件。得知已经下载之后，经过协调，客户刘某同意在金管家上申请理赔。
客户刘某按照柜员的指导，迅速上传了所有需要的材料并提交了理赔申请。柜员对客户刘某说，您本次理赔金额较小，有可能体验到我们公司的闪赔服务。没想到几分钟之后，客户就收到了理赔款项。客户刘某对平安的闪赔服务赞不绝口。他说：“我原本以为理赔会是一个复杂而漫长的过程，但柜员的专业服务和高效处理让我感到非常惊喜。大公司就是不一样，买保险还是要买平安啊！”
