平安人寿一直以来以客户需求为导向，努力为客户提供有温度的金融服务新体验。
近日，陈女士客服中心咨询保单缴费事宜，客户称自己的邻居王女士已卧床多日，所以无法到柜面办理业务，又因为年纪较大，不会进行线上缴费，其他亲人均在外地也无法协助，只好委托自己来问一问有什么办法能先给保单缴费而不至于“过期”，听到这个情况，柜员立刻查询了王女士的保单，经查这几张保单确实已经快要停效了，当务之急是要怎么帮王女士保住这份保障。
面对王女士的特殊情况柜员添加了王女士的联系方式，约好了时间，通过远程视频的方式帮助王女士安装了金管家APP，并协助其完成了保单的线上缴费业务，在这个特殊时期下为王女士留住了这份珍贵的保障，业务办理完成后王女士在视频中表达了对柜员服务及平安品牌的认可和感谢。
在飞速发展的移动智能时代下，平安人寿为老龄人群提供细致入微的专业服务，业务办理更便捷，体验服务更舒心，相信会赢得更多客户的信赖
