4月春风拂面，微风不燥，阳光正好，平安的柜台上熙熙攘攘，人们井然有序的办理各项业务，一位姓马的女士步履匆匆地来到了平安人寿的柜面，工作人员看马女士一脸疲惫，赶忙起身迎接，并递上了热水。
马女士缓了缓精神说：“我还要急着去医院，家里老人生病了，丈夫在外地工作，孩子还在上学，我现在也没有收入，看看这个保险能用不？”说着马女士不禁掉下了眼泪。
工作人员进行了简单的安慰，拿着证件帮助马女士查询了保单，客户购买了有医疗报销的险种，赶快把这个好消息告诉马女士，马女士顿时叹了口气，安心了许多。工作人员了解到马女士一个人在医院照顾老人，时常分身乏术的情况，给马女士介绍了平安金管家上陪诊服务，客户享有权益公司免费专业人员陪诊，给马女士减轻负担。另外还有随时在线问诊服务，全国权威三甲医院专家在线咨询，马女士说：“平时网上的五花八门，我也不敢轻信，平安把关我放心。”工作人员欣慰地给马女士讲解了金管家路径。马女士感慨说：”真没想到还有这些权益！平安真是全面，对客户方方面面都想到了，真不愧是大公司，给我帮大忙了，谢谢你们！”一周后，马女士母亲出院，工作人员上传了理赔当天就到账了。马女士感激地无以言表。
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