我保单有满期金，但你们一直没给我打到账上，是不是不想给钱？近日，柜员通过金管家为客户解决了领取满期金的难题，赢得了客户高度赞许。
八月的一天，史女士怒气冲冲的来到平安人寿柜面，声称平安都是骗人的，说是能领满期金却一直没有到账。柜员小刘热情地接待史女士并为其端上一杯解暑茶，稳定客户的情绪并详细询问客户碰到什么问题。客户说自己5年前买的保险，公司系统记录的有银行账号，说是到期日会为自动转账，结果一直未到账。柜员小刘经过查询系统，耐心地为客户解释，原来客户预留的银行账号已不再使用，银行转账结果显示卡已注销无法转账，需办理转账失败调整。客户情绪逐渐稳定下来，表示家中有事急需用这笔钱，柜员小刘通过协助客户通过金管家为客户办理了转账失败调整的业务并选择了实时转账，2分钟后款项就到账了。史女士十分惊喜，急用钱的压力顿时放松下来了，连连称赞平安金管家的强大，便捷！柜员小刘也在处理客户满期金领取过程中贴心、周到的服务得到了史女士的认可，赞许平安的服务真好！买保险还是要选平安！
作为平安人，我们一直以客户利益为先，切实为客户解决问题，秉承简单便捷、友善安心的服务理念，践行触动人心的好服务，打造平安优质品牌。
