8月炎炎夏日，骄阳似火，柜面刚上班就接待了一位抱着宝宝的女士，经询问了解到，客户姓樊，宝宝因为咳嗽严重，到郑州儿童医院住院治疗了，现在到柜面申请理赔。
经过核实客户所带资料均已齐全，随即就为客户申请了理赔。理赔上传资料的过程中，樊女士提到最近孩子又有点咳嗽，在家又开始担心起来，但是宝宝刚出院没多久，也不想再往医院跑了。柜员立即给樊女士推荐了金管家在线问诊服务，通过系统的智能导诊医生，简单的描述了一下宝宝目前状况，系统就自动匹配到了一位普内科的副主任医师，有30余年的临床工作经验，医生详细的询问了病情之后，直接线上开具了电子处方笺，详细介绍了药品的服用注意事项、复诊时间，线上支付药品费用，药品就可以按照留存地址进行邮寄，医生还介绍这些药品都是二级甲等以上医院的常用药物，副作用很小，并叮嘱平时注意宝宝饮食。樊女士在体验了线上问诊之后赞不绝口，带着宝宝去医院不太方便，现在在家就可以进行复诊，真是太方便了。
此外，柜员又给樊女士详细介绍了健康管理和就医协助功能，如果后期需要到医院治疗，可以在金管家进行门诊预约协助，提前挂号，节省医院就诊的等待时间。
樊女士体验了线上问诊，理赔申请也已经完成了，樊女士对平安服务大加赞赏。一直以来，平安人寿在产品端积极赋能，构建医疗健康生态，全面布局“保险+健康”的产品服务体系，打造省心的健康管理服务，打造有温度的保险。
