-吕冬冬
炎炎夏日的一个早上，因家人住院迫切需要理赔的兰女士，在柜员的协助下体验到了平安的“闪赔”服务，解决了家里的燃眉之急。
夏日的一个早上，艳阳高照，闷热中透着一丝焦灼，仿佛衬托着兰女士来时的心情。还不到9点钟，就见兰女士早早的来到了柜面，从厚厚的文件袋里掏出一叠资料，仿佛在捧着自己的救命稻草一般，小心翼翼的打开给柜员看。柜员老师热情的询问老师需要办理的业务，一边耐心的安慰她不用着急，仔细聆听兰女士的叙述。原来兰女士为自己的家人购买的有平安的医疗险，就在上个月自己的家人因病住院，住院押金加上首笔医疗费就是一笔不少的开支，这让兰女士本就不富裕的家庭更加雪上加霜。眼下家里急需一笔钱来解决目前的燃眉之急，但自己年纪的原因，对手机操作不是很熟悉，情急之下就想到拿着资料来柜面办理理赔。听完兰女士的叙述，柜员先安抚了兰女士，告知她不用担心，她带来的资料非常齐全，可以正常办理理赔；在柜员的协助下，兰女士顺利的上传了理赔资料，没想到刚传完资料不到5分钟，兰女士就收到了理赔款的到账信息。兰女士反复的查看确认着自己银行卡的收款信息，不敢相信自己的眼睛。在家人生病期间，多少个夜不能寐的日子，在这一刻得到了最大的慰藉。兰女士激动的有些语无伦次，只能一遍遍的重复着“谢谢”。
平安在服务方面，一直是站在客户的角度考虑问题，比如理赔方面，就为不同的客户提供了多渠道、便捷、高效的理赔服务。
