2023年11月的一天，刘先生急匆匆地来到平安人寿柜台，原来刘先生最近收到短信说自己名下的保险有异常，而自己又看不懂，所以急忙来到柜台咨询。
此时正值柜台在做金融消费者权益保护教育宣传，针对消费者日常生活中遇到的诈骗场景，结合金管家APP进行线上宣传。柜面服务人员针对老年客户群体，以“中奖诈骗”“投资理财诈骗”等老年人常见骗局，展开通俗易懂的案例讲解、宣讲，同时发放防诈宣传手册、引导老年消费者了解金融知识，守住老年客户“钱袋子”。活动中大家都认真地聆听，刘先生也津津有味地听了起来。讲解中，刘先生发现自己收到的短信是一种新型的诈骗方式，诈骗者利用广大市民金融知识了解相对较少，风险防范意识薄弱，于是借助保单等金融产品去骗取钱财。最后刘先生积极参与了趣味答题、抽奖等环节,学习了基础的金融防诈骗知识，又在柜台查询了自己的保单信息，了解了自己的各项权益，收获满满。刘先生说：“平安真是责任心极强的好公司，时刻为客户着想。”刘先生连连道谢，说自己选对了保险，以后要常来学习。
平安人寿始终坚持“金融为民”的初心，切身履行金融教育责任，引导广大金融消费者懂金融、用金融、信金融，共创美好生活。
