随着我国城镇化的深入推进，穿梭街头巷尾的快递小哥、辛勤忙碌的外卖小哥、昼夜守护的保安师傅、来郑求学的高校毕业生已成为城市建设发展做出巨大贡献的“新市民”。新市民作为金融机构的重要客户群体之一，也是需要重点关注的群体之一，所以加强新市民金融服务，维护新市民合法权益，也是当前工作的重中之重。
近期平安人寿客服中心柜员小张接待了一名新市民客户王师傅，经了解他是一名网约车司机，因自身需求需要到门店办理业务，但是因自身工作特殊性，白天在城市之间穿梭接送乘客，没有固定时间，所以无法及时来到门店办理业务。后经过公司客服95511了解，平安人寿营业网点现推出预约服务，可以随时随地关注门店的客户预约情况，同时可以根据自身情况预约一个客流量较少的时间段，这样便可以缩短时间高效办理业务。对于当前推出的预约服务，王师傅表示：感谢平安公司的人性化，这样他们这部分无固定工作时间的客服群体非常方便和友好，也希望未来能够推出更多的便民服务！
专业、友善、贴心也是平安人寿工作人员的工作态度，柜面人员也会用最专业的服务和技能为客户排忧解难，充分发挥自身优势，为客户提供及时、快捷、高效的服务。
客服中心 张一帆
