——平安人寿河南分公司为银发老人上门服务
“平安人寿的服务就是中，买保险就得找平安！”张先生发出感叹。近日年近七旬的张先生需办理理赔业务，因行动不便并且不会使用智能设备线上申请，平安人寿河南分公司经三路客服门店服务人员为张先生上门办理理赔业务获张先生称赞。
接到张先生诉求，平安人寿河南分公司经三路客服门店快速响应，指派服务顾问李老师到客户家中，服务顾问李老师首先为张先生梳理了此次理赔资料，又根据张先生所购买的保障，通俗易懂地向张先生提醒了所有的相关理赔权益。在沟通过程中，细心的服务顾问李老师发现张先生手指僵硬，无法正常签字，因此便协助张先生用按手印的方式确认理赔申请的相关内容。告别张先生之后，服务顾问李老师快速回到客服中心将相关理赔资料交予公司审核，并在得知张先生理赔款到账后，第一时间电话提醒张先生资金到账情况，并提醒张先生保护好密码安全，远离非法集资。在服务顾问李老师一系列专业又温暖的服务接待中，张先生表达了对平安人寿服务认可与感谢。
岁月无情，人有情！平安人寿河南分公司服务顾问团队坚持以客为尊，通过上门办理业务、保单检视等各项服务，切实满足“银发族”金融服务需求。
