近几年，随着手机功能的逐渐强大，以前只能作为通讯功能的手机现在也慢慢的覆盖了我们衣，食，住，行各各方面，现在，各种的保险业务也已经转移到了线上办理，空中客服的上线方便了众多客户的利益，不断展现出客服人员专业技能和暖心服务。
近段时间，柜员接待到了一个这样的客户，张女士拿着一堆理赔资料亲临柜面办理理赔。经询问得知，张女士孩子刚出生时为其配置了平安福险种，上星期因为生病住院，现出院需要办理理赔业务，但是金管家中申请理赔时一直提示证件信息不对，需要修改。服务顾问了解之后，核对了客户的相关信息资料，发现被保险人买保险时使用的是出生证，现在三岁，使用的是户口本，系统中需要将被保人的资料信息更改，随即核对了客户证件齐全，可以空客操作，通过扫描客户证件，人脸识别，很快就接通到了空客人员，视频中，客户根据指引，不到5分钟就将业务给办理成功了。客户惊叹于线上办理业务非常方便，也无需填写很多的申请材料，随后服务顾问将客户的理赔资料收集齐全，相互留取了联系方式，叮嘱到理赔有结果时会通知客户，客户表示我们的服务很细心，流程很清晰，能够视频办理相应的保险业务也是非常的高端。
听到客户这样的描述，所有人感觉到十分的欣慰，科技的提升能不断的帮助我们拉近与客户的关系，我们也将继续通过金管家为客户带来优越的体验感受，用强大的科技力量让客户越来越满意我们的服务。
