近日，河南北平安客服中心用AI智能让客户体验到了科技助服务的力量，平安人寿的柜员及服务顾问利用创新服务得到了客户的好评。
九月初的一天，平安人寿的客服柜面迎来了一位面色焦急的老人，由于家人生病，急需用钱，万般无奈之下想到保单里还有一笔生存金没有领取，于是客户抱着最后一丝希望来到了柜面。经过查询，被保人为其孩子，孩子在外地上班，常年不在郑州，但生存金领取需要孩子申请。看到老人十分着急的面庞，柜员及服务顾问立刻为客户推荐了金管家APP上的三方视频办理。老人听后十分激动，于是服务顾问现场就协助客户通过金管家操作，并通过手机线上指导被保人下载了金管家，直接通过空客完成了生存金的领取。看着业务通过三方便捷办理完成，老人激动地语不成声，业务办理完成后，老人连连道谢，称平安服务真是到位，购买保单时万万没想到可以这么方便。
科技助服务、科技赢未来，人工智能飞速发展的今天，平安也在不断追求科技的脚步，为客户带来更好的服务体验。
