七月的特大汛情之后，郑州在八方援助下进入灾后重建工作。中国平安作为中国一家大企业，也站出来承担了相应的社会责任，大量平安员工赶往一线捐献物资，抗洪救灾。柜面也是在灾后第二天就进入工作状态，为客户提供高质量的服务。
7月26日上午，客户陈先生亲临金成国际柜面。柜员看见陈先生手里拿着一沓资料，经询问得知，客户想办理理赔业务，因为通讯中断，导致客户没有办法联系上代理人，自己就来到了就近柜面办理。
柜员先给客户送上一杯水，然后开始审核资料。在谈话中，柜员知道被保人还有一次住院理赔。为了帮助客户最快拿到理赔款，柜员给客户推荐了平安金管家APP自助理赔，当场演示了本次理赔，并协助上传了理赔资料。刚刚提交完理赔申请，理赔款就闪付到账，陈先生对平安金管家的便捷高效连连称赞，表示平安的黑科技确实“赞”。
为客户提供优质便捷的服务，让客户在享受服务的同时，同时让客户觉得便捷。平安服务，是有温度的服务；平安科技，让有温度的服务更加高效。
