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平安相伴 安心呵护

导读: 

为解决客户看病的“难点、痛点”,平安人寿打破出院后才能理赔的定式服务,从2020年就推出“智能预赔”服务,将理赔环节前置到客户住院治疗中,快速解决客户就医资

为解决客户看病的“难点、痛点”,平安人寿打破出院后才能理赔的定式服务,从2020年就推出“智能预赔”服务,将理赔环节前置到客户住院治疗中,快速解决客户就医资金紧张的问题。

2021年8月,平安人寿客户赵女士到柜面咨询理赔问题,经询问得知赵女士的小女儿因疾病在某医院住院治疗,因近期家中受洪水灾害的影响,家中经济条件比较紧张,便到平安公司咨询公司是否能垫付理赔款的问题。柜员听后了解了保单信息,随即便向赵女士推荐了平安的“智能预赔”服务,只需要客户准备身份证件、住院床头卡、银行卡、押金条资料,在金管家上上传资料即可申请理赔,公司审核后会赔付理赔预赔金。赵女士听后紧皱的眉头也逐渐舒展,又询问了理赔资料的问题,柜员耐心的为客户讲解。第二天下午赵女士打来电话说自己按照流程上传了资料,很快便收到了预赔成功的短信,医院的账单还没出来,公司的预赔金就到账了,她非常感谢平安的工作人员,同时客户对平安人寿的前瞻性服务表示高度认可。

平安人寿始终秉持“简单快捷、友善安心”的服务理念,通过“智能预赔”服务为客户解决就医资金的快速通道,想客户所想,让客户住院治疗更安心!


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