近日，一位客户来到柜面办理生存金领取业务，由于被保人正在住院，不方便来公司办理相关业务，但客户又急需这笔钱，柜员耐心倾听客户的叙述后，立即推荐了平安人寿重磅推出的“智慧客服”，只要有手机和网络，即使身处两地也能办理此项业务。
在征得客户同意后，柜员和客户与在医院的被保人取得了联系，指导其下载了平安金管家APP，并成功办理了生存金领取，几分钟的时间就为客户顺利领取了几万块钱的生存金。业务办理完后，客户的负面情绪顿时烟消云散，笑意盈盈得赞叹道：“太先进了，太便捷了,这样我以后都不用跑这么远出来办业务了，谢谢你们！”
“智慧客服”打破了以往必须要客户到柜面办理业务的空间局限，通过线上视频连线，客户与空中柜员“面对面”办理业务，享受到与实体柜面一致的服务体验,更加便捷安心地享受专业服务！