端午节后的第一个工作日，忙碌的柜面迎来了一位客户王女士，柜面用贴心的服务及强大的科技帮助客户处理了难题，获得客户的赞许。
客户王女士一大早便来到柜面咨询保单事宜，柜员看到王女士大汗淋漓，立马为王女士端上一杯解暑茶，认真聆听客户的诉求。据王女士所说，自己上个月刚买的保险，想查询保单的信息并办理受益人变更的业务，因为想添加两个受益人，一时不知道如何操作就来到门店办理。得知客户的需求后，柜员首先核实了王女士的身份，并向王女士推荐了平安金管家APP，接着指导王女士熟悉金管家的业务流程，并成功完成了受益人补充和各项信息维护。王女士对柜员的服务特别满意，不停的称赞APP的方便快捷，夸赞柜员的服务贴心。
柜面持续秉承“简单便捷，友善安心”的服务理念，为客户提供超出预期的优质服务。客户的认同是柜员服务价值的最好体现和前进的动力。