T女士，49岁，拥有幸福的家庭，有爱自己的老公和成年的孩子。本应过着令人羡慕的美满生活，但突如其来的疾病，为这个幸福家庭蒙上了一层阴影。
2020年6月12日，T女士察觉身体不适，前往医院进行检查。经过一系列检查后，T女士被确诊为慢性肾功能衰竭。首期数万元的医疗费用，对这个普普通通的家庭并不是一个小数目。即便有社会保险医疗的报销，但剩余的费用仍然让这个本不富裕的家庭更加艰难。
看着厚厚的账单，T女士想到了自己好几年前购买的中国平安人寿保险《智胜重疾》，也许这是她可以抓住的最后一颗稻草。怀着忐忑的心情，T女士申请了医疗费用，希望能为自己减轻一份压力。
7月31日，T女士拿到了超出自己预期的一大笔保险金。惊喜的她得知，本次保险公司认定已经符合条款约定的重大疾病，即便未申请，也依照保险条款予以承担。
案例启示
客户因患病情绪低落，未能提起完整申请项目。但专业的人做专业的事，当初的承诺就是永远的责任！不惜赔，不推卸，保证客户最大限度的得到保障。
文稿来源：“平安随行”微信公众号