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科技,助力服务再升级

导读: 

世界在进步,科技也在升级,在现在这个时代,科技进步已经影响了众多行业,而平安也在顺应时代潮流,大力发展科技,将金融与科技相结合,旨在为客户提供更好的金融服务。而

世界在进步,科技也在升级,在现在这个时代,科技进步已经影响了众多行业,而平安也在顺应时代潮流,大力发展科技,将金融与科技相结合,旨在为客户提供更好的金融服务。而当科技与客服服务相碰撞,又会发生什么样的事情呢?

一个下午,业务员李女士来到柜面咨询,其客户张先生要办理投保人变更业务,但因为投被保人不在一起,故不知如何办理。在查询并核实保单信息后,柜员与客户电话沟通,告知其可通过金管家三方视频的形式办理。在详细告知张先生连接三方视频的必备条件,并与客户核实业务所需材料后,客户张先生成功连接柜员,并通过三方视频的形式,十分钟时间便将业务办理成功。

后续柜员通过电话沟通的形式与客户进行回访,并提醒客户:新投保人可通过金管家绑定一下缴费账号。张先生对于本次业务办理表示非常满意,一方面,他夸赞平安的科技服务极大程度上减少了业务办理的时间成本和空间成本,另一方面,平安有温度的优质服务让他更加信赖平安!

平安的科技还在不断发展,有温度的优质服务也在不断升级,相信未来,科技服务的完美融合将会给平安的众多客户带来更优质的服务体验!


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