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导读: 

前几日一个客户来到柜面说办理保单贷款,但是因为不太熟悉手机操作一直没有办理成功。柜员看到后马上先安抚客户情绪,并询问客户具体情况。客户告知办理业务时需要补充受益

前几日一个客户来到柜面说办理保单贷款,但是因为不太熟悉手机操作一直没有办理成功。柜员看到后马上先安抚客户情绪,并询问客户具体情况。

客户告知办理业务时需要补充受益人资料,而孩子在外地上大学无法办理,身份证也在孩子手上无法办理。因为客户急需用钱,所以没有办法等代理人去准备资料协助他办理,所以只能来求助柜面。柜员听了告知客户不要着急,建议客户通过金管家空客的三方连接,然后在空客上修改完成也是可以的。柜员当场协助客户操作金管家,并通过推送短信链接,连接上远在外地的孩子一起办理业务,很快的解决了他的业务,客户很满意,表示平安的科技真强大,办理业务的渠道、办理业务的速度都很满意。

办理业务的渠道有很多,平安人寿多渠道,多思路的去想办法为客户解决问题,对不同的业务用更便利的途径去解决客户的业务,让客户有更好的体验,让平安的服务更上一层楼。


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