据广东省汕尾市陆河县人民政府官方微博消息，2020年10月8日上午10时50分许，陆河县水唇镇一在建工地天面构架浇筑时模板支撑发生坍塌事故。事故造成9人伤亡，其中7人抢救无效死亡，1人重伤，1人轻伤。
事故发生后，平安人寿快速响应：
一、事故发生后平安人寿启动重大突发事故应急预案，公司成立应急处理小组应对本次事故。
二、广东分公司快速响应，已第一时间开展排查，目前暂未发现公司客户出险。
三、平安人寿公司推出5项重大突发事故理赔服务举措，查及客户出险后将第一时间启动绿色通道，为出险客户及家属提供温暖便捷的理赔服务。
平安人寿推出五项特别服务举措
（1）开通服务热线
开通7*24小时理赔服务热线（95511），确保客户沟通渠道畅通；
（2）主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作，多渠道获取事件死伤人员名单，排查客户出险信息；
（3）理赔绿色通道
及时启动理赔应急处理机制，成立理赔应急处理小组，开启理赔绿色通道；
（4）提供上门理赔服务
对于重大突发事件的理赔客户，公司可以提供上门收取理赔资料、上门支付赔款等主动服务；
（5）开通特案预赔服务
简化理赔手续，结合客户伤情预付赔款。
文稿来源：“平安随行”微信公众号
