近日，平安人寿完成了一起特殊的重大疾病理赔，理赔人员为身在异地的客户预约上门鉴定，及时赔付理赔金60万元，贴心服务获得客户及家属感激和称赞，特地向平安人寿赠送锦旗。
01、防范未然，配置全面保障
客户某先生在北京经营一家餐饮公司，考虑到自己年界40，作为家里的顶梁柱，于2015年通过代理人在北京购买了平安福产品组合及安康住院医疗保险，保障范围涵盖寿险、重疾、意外及医疗，其中重疾险保额60万。
02、疾病来临，家庭顶梁柱几乎倒下
2018年开始，某先生开始出现肢体无力、行动不稳的现象，并且有不断加重的趋势，后经医院诊断为脑梗死。生病后，某先生不得不放下北京的生意，考虑到在北京就医家人照护不便，便回到老家求诊及休养。然而，虽然某先生积极治疗并进行康复训练，这次脑梗仍导致其肢体功能受到了不可逆转的损伤，无法继续工作。家里最大的经济来源受到了严重影响，某先生一家一筹莫展。
03、异地联动，上门鉴定
出险后，某先生想到了曾经购买的保险，但由于自己的出险情况需要鉴定，而自己又因为病情行动不便，心里不免为理赔感到担忧。抱着试试看的态度，某先生还是委托代理人向公司报了案，并提交了理赔申请。
经公司审核，某先生的病历资料无法明确是否达到重疾标准，需要进行鉴定。经沟通，理赔人员了解到了某先生目前在老家疗养，且不方便外出进行鉴定。为了让某先生尽快获得理赔金，缓解治疗费用的压力，理赔人员联系当地的平安同事，委托其协助联络当地的鉴定机构，上门为某先生进行了鉴定。
04、符合重疾，获赔60万
根据鉴定结果，某先生目前的病情已经符合平安福重疾条款中脑中风后遗症的赔付标准，赔付重大疾病理赔金60万元，极大地缓解了某先生患病以来的经济压力。
收到理赔金后，客户感激不已，特地委托代理人向平安人寿赠送一面锦旗，“以客为尊，暖心理赔”简单的八个字，透露出对平安心系客户，主动维护客户权益的理赔服务的肯定和赞赏。
理赔启示
每一个在外打拼的游子，都是为了给家人更好的生活。然而，随着年龄和压力的增长，你永远不知道自己明天会遭遇什么样的疾病和意外。未雨绸缪，提前做好充足的保险保障不仅是保护自己，更是对家人负责。身体健康时，你是家庭顶梁柱，遭遇风险时，保险是家庭的保护伞。
案例来源：平安人寿北京分公司
文稿来源：“平安随行”微信公众号
