7月中旬，一位客户急匆匆地来到客服中心前台，告知柜员自己前不久住院治疗的费用要进行理赔，并且保单产生的红利一直没有领取要查询一下。
经查询，客户保单产生的红利，一直在累积生息。同时告知客户只需在手机上下载一个平安金管家就随时随地查看自己的保单信息，还可以足不出户办理业务。客户对此很感兴趣，于是服务顾问引导客户下载了金管家并且为客户讲解演示了金管家的部分功能。客户告知服务顾问本次想通过金管家渠道尝试申请理赔，感受一下线上理赔到底怎么样。在服务顾问的指导下，客户一步步进行资料拍照，证件扫脸，完成了理赔上传，在短短不到10分钟的时间内就完成了理赔申请，由于客户资料齐全且是正常的标准案件，在客户申请完成后还没走出门竟然就收到了理赔款。客户一边肯定着工作人员的专业，一边夸赞着平安科技的强大和平安的专属速度。
平安公司一直以客户为中心，以热情和认真为客户提供专业、有温度的服务。同时，公司科技赋能，运用科技为客户提供更便捷的专业服务。