为方便客户办理业务，平安人寿特推出金管家智慧客服，通过手机金管家视频线上办理业务，方便便捷的线上业务让客户感受足不出户的业务办理体验。
近日，柜员接待了一位着急贷款的客户。客户一落座就表明自己急需用钱，特意奔波近俩小时，从家里赶来。柜员查看客户保单后，便发现被保险人已成年，且未授权过投保人贷款，因此需要被保人也到场。客户得知情况后，非常着急，被保人是孩子在外地，根本没办法到场办理，想到自己今天又要白跑一趟，客户委屈不已。柜员见状连忙安抚客户，向客户推荐了平安金管家智慧客服自助办理，通过三方视频的方式，连接外地的被保险人就可以直接办理了。客户了解到用手机操作业务时就又为难了：年纪大了手机上的功能不会用，平常也就打打电话聊聊微信…柜员见状又耐心的将详细的操作路径、步骤录屏给客户做指引，客户临走时还一直感叹平安科技的强大便捷，平安的服务太贴心了。
多站在客户的角度考虑问题，利用智慧客服，依托于平安的强大科技为客户解决问题，平安人寿致力于将更多方便便捷的服务带给客户，为客户的便捷体验助力。